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一网一平台一方法:松江新凯三村探索“三个一
添加时间:2021-01-13

  松江区泗泾镇新凯三村居民区是本市大型社区保障房动迁基地,居民区党支部积极发挥党组织在创新社会管理中的重要作用,探索建立以“一张网络、一个平台、一种工作法”为主要内容的“三个一”服务群众工作机制,推进联系服务群众工作全覆盖、常态化。

  新凯三村居民区由四个独立小区组成,为更好地深化社区服务,强化居民自治,鼓励居民参与社区管理,党支部以各社区党员作为管理主体,分别成立四个“百姓自管会”参与到居民区日常管理中。自管会成员内部明确分工,将独居老人关爱、计划生育工作、困难家庭帮困、环境卫生等工作在自管会成员间进行细化分工,使每位成员都有明确职责。楼组长熟悉自己所管楼道的情况,民情员发现问题及时反映给楼组长。自管会、楼组长、民情员,每人掌握一小块情况,汇集到居民区干部这里就积少成多,更翔实、全面地掌握居民区的情况。自今年以来,各“百姓自管会”共接待群众200余人次,各类事项办结率达90%以上。

  自管会虽然帮助居民群众解决了不少日常琐事,然而面对居民们的各类需求,自管会却也很难面面俱到。比如,家住丹桂苑居民的高龄老人曹阿婆由于行动不便,自搬过来以后一直为理发难而困扰;家住紫竹苑居民区的独居老人李老伯由于眼睛不好,自己无法剪脚趾甲……这些事虽小,但却是实在事,于是党支部发动社区党员,引导有一技之长的志愿者共同参与搭建“周末微公益”志愿者服务平台,按照“网格化管理、组团式服务”的思路,以居住相近、便于服务为原则,以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为服务目标,在每个周末组织党员干部上门为有需要的社区居民提供理发、义诊、就业再就业、群众维权、日常家政等类型多样、内容丰富的服务活动,实现党员干部和受助对象之间的“有效对接”,切实为居民解决生活当中的热点、难点问题,逐步实现小事不出门、方便在社区,打通“最后一公里”的服务瓶颈。不少社区党员表示,“周末微公益”让自己肩上有了担子,服务群众有了动力,今后一定要种好“责任田”,做一名让群众“看得起、信得过”的员。

  结合教育实践活动,居民区党支部大力推行“一二三四五”工作法,突出“一个主题”,即“真情服务居民群众,构建文明和谐社区”;实现“两个围绕”,即围绕社区党员干部受教育、围绕社区居民得实惠;采取“三种学习形式”,即集中学、自学、上门送学,针对不同类型党员,采取灵活的学习形式,进一步激发广大社区党员的学习热情;做到“四个必访”:即对有邻里矛盾、家庭纠纷的必访;对生活困难、孤寡老人的必访;对有突发事件、重大变故的必访;对特殊重点人员必访;促进“五个共联”,即社会治安联防、公益事业联办、精神文明联创、环境卫生联建、文体活动联谊。自教育实践活动开展以来,社区党员干部共走访居民400多户,收集居民诉求86条,排查处理矛盾纠纷37件。通过“零距离”服务群众,让广大群众“冷暖有人问、疑惑有人解、心声有处诉、难事有人帮”,切实帮助居民群众解难事、办实事,进一步密切了党群关系。

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